Condiciones Generales de Uso y Venta

Las presentes Condiciones Generales de Uso y Venta (en adelante «CGUV») tienen por objeto definir las modalidades de acceso, uso y venta del servicio «Coach Kona» (en adelante «la Aplicación»), editado por la sociedad REMIA, SAS con capital de 1.000€, inscrita en el Registro Mercantil de Tours con el número 105 188 841, con domicilio social en 21 avenue des Platanes, 37170 Chambray-Lès-Tours (en adelante «el Operador»).

La Aplicación ofrece programas de entrenamiento de triatlón personalizados para deportistas de todos los niveles, elaborados a partir de un cuestionario detallado cumplimentado por el usuario.

La Aplicación está disponible en App Store (Apple) y Google Play (Android).

Al registrarse y usar el servicio, el usuario reconoce haber leído y aceptado sin reservas las presentes CGUV. Estas pueden actualizarse. La versión en vigor es la publicada en el sitio o en la Aplicación en el momento del uso.

El acceso a la Aplicación sigue el siguiente proceso:

1. Descarga de la Aplicación Coach Kona en App Store (iOS) o Google Play (Android).
2. Creación de una cuenta de usuario en la Aplicación y certificación de la mayoría de edad.
3. Suscripción al abono mensual.
4. Cumplimentación del formulario de perfil deportivo.
5. Recepción del programa personalizado en un plazo de 48h.

Al suscribirse, el usuario autoriza al Operador a cobrar mensualmente y de forma automática el importe correspondiente. El pago se realiza en la fecha aniversario mensual de la suscripción.

El usuario puede cancelar en cualquier momento (véase el artículo 10). En caso de impago, el Operador puede suspender el acceso al servicio de forma inmediata hasta que la situación quede regularizada.

El usuario se compromete a:

• No reproducir, vender, copiar ni transmitir a terceros los contenidos, programas o datos generados por la Aplicación.
• Usar el servicio únicamente con fines personales y no comerciales.
• Proporcionar información exacta, sincera y actualizada en el formulario previo a la creación del programa.

El conjunto de los contenidos de la Aplicación (programas de entrenamiento, textos, códigos, interfaces, elementos visuales, marcas, logotipos, etc.) es propiedad exclusiva del Operador o de sus socios. Cualquier reproducción, representación o uso sin autorización escrita previa está estrictamente prohibido y constituye falsificación.

El programa de entrenamiento proporcionado por Coach Kona se basa en un procesamiento algorítmico de las respuestas del usuario a un cuestionario detallado. Su objetivo es ofrecer un acompañamiento estructurado, progresivo y coherente, pero no constituye ni un diagnóstico médico ni una garantía de rendimiento.

El usuario reconoce que:

• El programa no tiene en cuenta factores externos y cambiantes como lesiones, enfermedades, fatiga mental, estrés, meteorología, o la calidad del sueño, la alimentación o el equipamiento.
• La eficacia del programa depende exclusivamente de la regularidad, el rigor y la seriedad del usuario en su aplicación, lo cual escapa por completo al control del Operador.
• El rendimiento deportivo puede variar con independencia de la calidad del plan propuesto.

En consecuencia, el Operador no podrá ser considerado responsable en caso de:

• No consecución de los objetivos deportivos,
• Lesión, accidente, problema de salud o bajo rendimiento durante una carrera o preparación,
• Pérdida financiera, inscripción cancelada o gastos relacionados con una carrera fallida.

Derecho legal de desistimiento: De conformidad con el artículo L.221-28 13° del Código de Consumo francés, el derecho de desistimiento no puede ejercerse en el suministro de contenidos digitales no proporcionados en soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y su renuncia expresa al derecho de desistimiento. Al acceder a los programas en un plazo de 48h, el usuario acepta recibir el servicio antes del final del plazo legal de 14 días y renuncia expresamente a su derecho de desistimiento.

Garantía comercial «Satisfecho o reembolsado»: Como excepción comercial, el Operador ofrece al usuario la posibilidad de solicitar el reembolso íntegro de su primer mes de suscripción en un plazo de 14 días desde la fecha del pago inicial, indicando motivos precisos de insatisfacción. La solicitud debe realizarse por email a la siguiente dirección: contact@kona.coach.

El Operador emplea los medios necesarios para garantizar un servicio estable y funcional, pero no puede quedar sujeto a una obligación de resultado técnico. No garantiza:

• La ausencia total de errores, fallos o interrupciones,
• La disponibilidad permanente del servicio (operaciones de mantenimiento, actualizaciones o fallos de redes de terceros),
• La compatibilidad perfecta con todos los dispositivos o sistemas operativos.

El Operador declina toda responsabilidad en caso de daños indirectos, pérdida de datos causada por una mala manipulación del usuario o interrupción del servicio ajena a su voluntad (por ejemplo, caída de los servidores de alojamiento o de Stripe).

El abono es sin compromiso de duración. El usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento:

• Directamente desde su cuenta / ajustes dentro de la Aplicación,
• O mediante simple solicitud por email a contact@kona.coach.

La cancelación surtirá efecto al final del período mensual de facturación en curso. El acceso a la Aplicación y a los programas quedará revocado a partir de esa fecha.

El Operador se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso de cualquier usuario sin previo aviso en caso de incumplimiento de las presentes CGUV (fraude, impago, falsificación de datos).

Los datos recogidos a través de la Aplicación (email, datos de perfil deportivo, respuestas al formulario, datos de pago vía Stripe) se tratan de conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Se utilizan únicamente para prestar y personalizar el servicio Coach Kona.

No se venden ni se transmiten a terceros no autorizados. Se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la gestión de la suscripción y la relación comercial.

De conformidad con el RGPD, el usuario dispone de un derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos. Puede ejercer estos derechos en cualquier momento escribiendo a: contact@kona.coach.

En caso de conflicto no resuelto mediante reclamación escrita previa a nuestro servicio de atención al cliente (contact@kona.coach), el usuario consumidor tiene derecho a recurrir de forma gratuita a un mediador de consumo, de conformidad con los artículos L.612-1 y siguientes del Código de Consumo francés.

Mediador: CMAP - www.cmap.fr

Las presentes CGUV se someten al derecho francés. Cualquier litigio relativo a su interpretación, validez o ejecución que no haya podido resolverse de forma amistosa (o mediante mediación) se someterá a la competencia exclusiva de los tribunales franceses competentes.