Conditions Générales d'Utilisation & de Vente

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation et de Vente (ci-après « CGUV ») ont pour objet de définir les modalités d'accès, d'utilisation et de vente du service « Coach Kona » (ci-après « l'Application »), édité par la société REMIA, SAS au capital de 1000€, immatriculée au RCS de Tours sous le numéro 105 188 841, dont le siège social est situé au 21 avenue des Platanes, 37170 Chambray-Lès-Tours (ci-après « l'Exploitant »).

L'Application propose des programmes d'entraînement personnalisés au triathlon à destination de sportifs de tous niveaux, construits sur la base d'un questionnaire détaillé rempli par l'utilisateur.

L'Application est disponible sur l'App Store (Apple) et Google Play (Android).

En s'inscrivant et en utilisant le service, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance et accepté sans réserve les présentes CGUV. Celles-ci sont susceptibles d'être mises à jour. La version en vigueur est celle publiée sur le site ou l'Application au moment de l'utilisation.

L'accès à l'Application se fait selon le processus suivant :

1. Téléchargement de l'Application Coach Kona sur l'App Store (iOS) ou Google Play (Android).
2. Création d'un compte utilisateur via l'Application et certification de la majorité.
3. Souscription à l'abonnement mensuel.
4. Remplissage du formulaire de profil sportif.
5. Réception du programme personnalisé sous 48h.

En souscrivant à l'offre, l'utilisateur autorise l'Exploitant à débiter mensuellement et automatiquement la somme due. Le paiement est prélevé à la date anniversaire mensuelle de la souscription.

L'utilisateur peut résilier à tout moment (voir article 10). En cas d'échec de paiement, l'Exploitant peut suspendre l'accès au service immédiatement et jusqu'à régularisation de la situation.

L'utilisateur s'engage à :

• Ne pas reproduire, vendre, copier ou transmettre à des tiers les contenus, programmes ou données générés par l'Application.
• Utiliser le service uniquement pour un usage personnel et non commercial.
• Fournir des informations exactes, sincères et à jour dans le formulaire préalable à la création du programme.

L'ensemble des contenus de l'Application (programmes d'entraînement, textes, codes, interfaces, visuels, marques, logos, etc.) sont la propriété exclusive de l'Exploitant ou de ses partenaires. Toute reproduction, représentation ou utilisation sans autorisation écrite préalable est strictement interdite et constitue une contrefaçon.

Le programme d'entraînement fourni par Coach Kona repose sur un traitement algorithmique des réponses de l'utilisateur à un questionnaire détaillé. Il a vocation à proposer un accompagnement structuré, progressif et cohérent, mais ne constitue ni un diagnostic médical, ni une garantie de performance.

L'utilisateur reconnaît que :

• Le programme ne prend pas en compte des facteurs extérieurs et changeants comme les blessures, les maladies, la fatigue mentale, le stress, la météo, ou encore la qualité du sommeil, de l'alimentation ou de l'équipement.
• L'efficacité du programme dépend exclusivement de la régularité, de la rigueur et du sérieux de l'utilisateur dans sa mise en œuvre, ce qui échappe totalement au contrôle de l'Exploitant.
• Les performances sportives peuvent varier indépendamment de la qualité du plan proposé.

Par conséquent, l'Exploitant ne saurait être tenu responsable en cas de :

• Non-atteinte des objectifs sportifs,
• Blessure, accident, problème de santé ou contre-performance pendant une course ou une préparation,
• Perte financière, inscription annulée ou frais liés à une course échouée.

Droit de rétractation légal : Conformément à l'article L.221-28 13° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture de contenus numériques non fournis sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation. En accédant aux programmes sous 48h, l'utilisateur accepte de recevoir le service avant la fin du délai légal de 14 jours et renonce expressément à son droit de rétractation.

Garantie commerciale « Satisfait ou Remboursé » : Par dérogation commerciale, l'Exploitant offre à l'utilisateur la possibilité de demander un remboursement intégral de son premier mois d'abonnement dans un délai de 14 jours à compter de la date de paiement initial, en fournissant des raisons précises de son mécontentement. La demande doit être formulée par email à l'adresse suivante : contact@kona.coach.

L'Exploitant met en œuvre les moyens nécessaires pour garantir un service stable et fonctionnel, mais ne peut être tenu à une obligation de résultat technique. Il ne garantit pas :

• L'absence totale d'erreurs, de bugs ou d'interruptions,
• La disponibilité permanente du service (opérations de maintenance, mises à jour, ou pannes de réseaux tiers),
• La compatibilité parfaite avec tous les appareils ou systèmes d'exploitation.

L'Exploitant décline toute responsabilité en cas de dommages indirects, de perte de données liée à une mauvaise manipulation de l'utilisateur, ou d'interruption de service indépendante de sa volonté (ex: panne des serveurs d'hébergement ou de Stripe).

L'abonnement est sans engagement de durée. L'utilisateur peut résilier son abonnement à tout moment :

• Directement depuis son espace client / paramètres au sein de l'Application,
• Ou par simple demande par email à l'adresse contact@kona.coach.

La résiliation prendra effet à la fin de la période mensuelle de facturation en cours. L'accès à l'Application et aux programmes sera alors révoqué à cette date.

L'Exploitant se réserve le droit de suspendre ou résilier l'accès de tout utilisateur sans préavis en cas de non-respect des présentes CGUV (fraude, non-paiement, falsification des données).

Les données collectées via l'Application (email, données de profil sportif, réponses au formulaire, données de paiement via Stripe) sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Elles sont utilisées uniquement pour la fourniture et la personnalisation du service Coach Kona.

Elles ne sont ni vendues, ni transmises à des tiers non autorisés. Elles sont conservées pour la durée strictement nécessaire à la gestion de l'abonnement et de la relation commerciale.

Conformément au RGPD, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité et de suppression de ses données. Il peut exercer ces droits à tout moment en écrivant à : contact@kona.coach.

En cas de litige non résolu par une réclamation écrite préalable auprès de notre service client (contact@kona.coach), l'utilisateur consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation.

Médiateur : CMAP - www.cmap.fr

Les présentes CGUV sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation, leur validité ou leur exécution, qui n'aurait pu être résolu à l'amiable (ou via médiation), sera soumis à la compétence exclusive des tribunaux français compétents.